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22 avril 2013 par Groupe Renault - Entreprise

Programme C@RE : quand Renault revisite l'expérience client

Renault a pour objectif de révolutionner sa relation avec le client en reconsidérant l’ensemble de l'expérience qu'il lui propose. L’idée est d'offrir un parcours fluidifié unissant le web aux réseaux physiques, et ce avant, pendant et après l'acte d'achat. L'idée de faire gagner du temps et de garder le contact en adoptant une stratégie multicanal.

Tags: care client concession fidélisation programme